MacBook Air 2018 (A1932) là một thiết bị máy tính xách tay của Apple được nhiều người sử dụng cho mục đích làm việc và giải trí. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bộ phận âm thanh của máy có thể gặp các lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng. Các dấu hiệu phổ biến bao gồm loa của máy bị mất tiếng hoàn toàn, âm thanh phát ra bị rè, nhỏ hoặc cổng cắm tai nghe 3.5mm hoạt động không ổn định, lúc được lúc không. Những lỗi này thường do Board âm thanh (Audio Board) bị hỏng sau một thời gian dài sử dụng, bị bám bụi bẩn, oxy hóa hoặc do máy bị ẩm ướt. Khi gặp tình trạng này, thay Board âm thanh mới là giải pháp cần thiết để máy hoạt động bình thường trở lại. Quy trình sửa chữa tại được thực hiện một cách minh bạch và công khai. Khi khách hàng mang máy đến, nhân viên sẽ tiếp nhận và kiểm tra tình trạng máy hoàn toàn miễn phí. Sau đó, nhân viên sẽ tư vấn cụ thể về lỗi của máy và báo giá dịch vụ rõ ràng cho khách hàng. Mức giá sửa chữa tại trung tâm luôn được công khai, phù hợp với túi tiền của nhiều người và cam kết không phát sinh thêm chi phí sau khi đã báo giá. Một điểm giúp khách hàng yên tâm là trung tâm hướng dẫn khách ký tên trực tiếp lên linh kiện trước khi tiến hành sửa chữa. Trong suốt quá trình thay Board âm thanh, khách hàng có thể quan sát trực tiếp kỹ thuật viên làm việc ngay tại cửa hàng. Thời gian thay Board âm thanh tại diễn ra rất nhanh chóng. Thông thường, quy trình thay thế các linh kiện ngoại vi như Audio Board chỉ mất từ 1 đến 3 giờ đồng hồ. Nhờ vậy, khách hàng có thể đợi lấy máy ngay trong ngày mà không cần phải để máy lại trung tâm qua đêm. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và không làm ảnh hưởng nhiều đến công việc hay học tập của người dùng. Sau khi thay xong, máy sẽ được kiểm tra lại kỹ lưỡng về chức năng âm thanh, mic và độ ổn định chung trước khi bàn giao lại cho khách hàng. Chính sách bảo hành tại luôn hướng đến quyền lợi của khách hàng. Các dịch vụ sửa chữa MacBook nói chung và thay Board âm thanh nói riêng đều có chế độ bảo hành dài hạn từ 3 đến 12 tháng. Trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện có lỗi kỹ thuật, trung tâm sẽ hỗ trợ xử lý nhanh chóng và tận tâm. Ngoài ra, còn có các chương trình hỗ trợ thiết thực như giảm thêm 10% phí dịch vụ cho học sinh và sinh viên với mức giảm tối đa là 300.000 đồng. Khách hàng cần tư vấn thêm về dịch vụ có thể liên hệ với qua số tổng đài miễn phí 0965.125.744 để được nhân viên giải đáp mọi thắc mắc. Trung tâm cũng sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua các kênh như Fanpage, Zalo hoặc trực tiếp tại các chi nhánh cửa hàng trên toàn Thành phố Hồ Chí Minh.