Sửa Máy Chấm Công Mất Kết Nối Mạng LAN, Không Tải Được Dữ Liệu Chấm Công: Mở Port 4370 & Sửa Bo Mạng

1. Cơ Chế Giao Tiếp Dữ Liệu Giữa Máy Chấm Công Và Phần Mềm Máy Tính

Mỗi khi nhân viên quẹt vân tay thành công, máy chấm công sẽ lưu một dòng bản ghi chấm công (Attendance Log: Mã nhân viên, Ngày, Giờ, Phút, Giây) vào chip nhớ Flash bên trong máy. Để nhân viên nhân sự có thể trích xuất dữ liệu ra bảng tính Excel để tính lương, phần mềm trên máy tính (như Wise Eye V5.1, Mitapro 2020, Ronald Jack Pro, Att2008) sẽ gửi gói tin truy vấn dữ liệu thông qua giao thức mạng TCP/IP qua cổng truyền thông mặc định Port 4370.

2. Bóc Tách 4 Nguyên Nhân Kinh Điển Gây Mất Kết Nối Mạng

2.1. Đổi Modem Wi-Fi làm lệch dải địa chỉ mạng LAN (Gateway Mismatch - Chiếm 60%)

Khi văn phòng công ty thay đổi modem nhà mạng mới, dải mạng LAN bị đổi (ví dụ từ dải mạng cũ 192.168.1.1 sang dải mạng mới 192.168.0.1 hoặc 192.168.100.1):

• Máy chấm công đang cài đặt địa chỉ IP tĩnh cũ (ví dụ 192.168.1.201) sẽ bị cô lập hoàn toàn khỏi lớp mạng của máy tính kế toán (đang nhận IP mới 192.168.0.15) $ightarrow$ Phần mềm không thể ping thấy máy chấm công!

2.2. Xung đột địa chỉ IP (IP Address Conflict) với thiết bị khác

Một chiếc điện thoại hoặc máy in mới kết nối vào Wi-Fi và được Router cấp phát ngẫu nhiên đúng địa chỉ IP mà máy chấm công đang sử dụng $ightarrow$ Gây hiện tượng rớt gói tin (Packet Collision) làm phần mềm báo kết nối chập chờn.

2.3. Tường lửa Windows Defender Firewall chặn cổng Port 4370

Sau khi máy tính cập nhật bản vá Windows Update, tường lửa tự động khóa các luồng kết nối Inbound/Outbound của cổng UDP/TCP 4370, ngăn không cho phần mềm chấm công gửi lệnh đồng bộ dữ liệu.

2.4. Cháy IC điều khiển mạng Ethernet RTL8201 / DM9161 do xung sét

Đầu hạt mạng cắm vào máy chấm công bị nước mưa ngấm vào hoặc có xung sét đánh lan truyền trên dây mạng làm nổ con chip điều khiển giao tiếp vật lý Ethernet (PHY IC RTL8201) trên bo mạch chính của máy chấm công $ightarrow$ Cắm dây mạng vào 2 đèn LED mạng (Cam/Xanh) ở đuôi máy tắt ngúm không sáng đèn.

3. Hướng Dẫn Từng Bước Khắc Phục Lỗi Mất Kết Nối Trong 5 Phút

Bước 1: Kiểm tra thông số IP trên máy chấm công

1. Dùng tay bấm giữ nút M/OK trong 3 giây để vào menu quản trị máy chấm công $ightarrow$ Chọn mục Thiết lập liên kết (Comm.) $ightarrow$ Mạng (Ethernet).
2. Xem địa chỉ IP của máy chấm công (ví dụ: 192.168.1.201) và Cổng mạng (Port: 4370).
3. Đảm bảo 3 số đầu của IP máy chấm công trùng khớp với dải IP của máy tính (ví dụ cùng là 192.168.1.xxx) và Gateway đặt đúng địa chỉ Router (192.168.1.1).

Bước 2: Kiểm tra lệnh Ping thông mạng từ máy tính

1. Trên máy tính kế toán, bấm tổ hợp phím Windows + R $ightarrow$ Gõ lệnh cmd và bấm Enter.
2. Gõ lệnh: ping 192.168.1.201 -t
3. Nếu màn hình hiển thị Reply from 192.168.1.201: bytes=32 time<1ms TTL=64 $ightarrow$ Đường truyền dây mạng đã thông suốt 100%! Lúc này chỉ cần mở phần mềm chấm công lên bấm "Kết nối" là hoàn tất.

4. Dịch Vụ Cấu Hình Máy Chấm Công Từ Xa Qua UltraViewer Của VietITPro

• Hỗ trợ cài đặt lại phần mềm chấm công trên máy tính mới, cài đặt ca làm việc (ca kíp, ca gãy, ca đêm, tính công tăng ca Overtime), kết nối thông mạng trong 10 phút qua mạng từ xa.
• Chi phí hỗ trợ từ xa: Chỉ 100.000đ – 150.000đ / lần (Miễn phí 0Đ cho khách hàng sử dụng dịch vụ IT Helpdesk của VietITPro).

6. Hướng Dẫn Sử Dụng & Bảo Quản Máy Chấm Công Vân Tay Luôn Bền Đẹp

Một chiếc máy chấm công được sử dụng đúng cách sẽ hoạt động ổn định và chính xác trong 5 – 7 năm:

1. Thao tác đặt vân tay chuẩn xác: Đặt ngón tay áp phẳng đều vào tâm mặt kính lăng kính, không gạt ngón tay trượt qua lại, không dùng móng tay cào vào mắt đọc.
2. Vệ sinh mắt đọc định kỳ mỗi tuần 1 lần: Dùng khăn vải mềm thấm một chút cồn y tế nhẹ nhàng lau sạch màng mồ hôi và bụi bẩn bám trên mặt kính lăng kính. Tuyệt đối không dùng các hóa chất tẩy rửa mạnh như xăng, axeton làm mờ đục lăng kính quang học.
3. Sao lưu dữ liệu chấm công định kỳ ra USB / Máy tính: Định kỳ cuối mỗi tháng, sau khi xuất dữ liệu tính lương, nhân sự nên xuất 1 bản sao lưu tệp tin Backup_AttLog.dat lưu trữ trên Google Drive để phòng ngừa trường hợp máy tính bị hỏng ổ cứng.

7. Bộ 8 Câu Hỏi & Giải Đáp Chuyên Sâu Cùng Ban Kỹ Thuật Chấm Công VietITPro

Câu hỏi 1: Tại sao công ty tôi đổi máy tính kế toán mới thì không thể kết nối được với máy chấm công cũ?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Khi đổi máy tính mới, bạn cần cài đặt lại phần mềm chấm công, khai báo lại địa chỉ IP của máy chấm công và đăng ký số đăng ký bản quyền (License Key) cho máy tính mới. Kỹ sư VietITPro có thể hỗ trợ bạn kết nối lại từ xa qua UltraViewer chỉ trong vòng 5 đến 10 phút hoàn toàn miễn phí.

Câu hỏi 2: Máy chấm công có bị mất dữ liệu vân tay của nhân viên khi bị cúp điện đột ngột không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Hoàn toàn không! Dữ liệu vân tay, khuôn mặt và lịch sử chấm công được lưu trữ vĩnh viễn trong chip nhớ bán dẫn Flash ROM không bay hơi (Non-volatile Flash Memory) của máy chấm công. Kể cả khi mất điện trong nhiều tháng, toàn bộ dữ liệu vẫn được bảo toàn nguyên vẹn 100%.

Câu hỏi 3: VietITPro có dịch vụ kiểm tra và sửa chữa máy chấm công tận nơi không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Có! Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi có mặt tận văn phòng công ty của bạn chỉ sau 15 đến 30 phút từ khi tiếp nhận thông tin tại TP. Thủ Đức và toàn bộ các quận huyện TP.HCM.

6. Hướng Dẫn Sử Dụng & Bảo Quản Máy Chấm Công Vân Tay Luôn Bền Đẹp

Một chiếc máy chấm công được sử dụng đúng cách sẽ hoạt động ổn định và chính xác trong 5 – 7 năm:

1. Thao tác đặt vân tay chuẩn xác: Đặt ngón tay áp phẳng đều vào tâm mặt kính lăng kính, không gạt ngón tay trượt qua lại, không dùng móng tay cào vào mắt đọc.
2. Vệ sinh mắt đọc định kỳ mỗi tuần 1 lần: Dùng khăn vải mềm thấm một chút cồn y tế nhẹ nhàng lau sạch màng mồ hôi và bụi bẩn bám trên mặt kính lăng kính. Tuyệt đối không dùng các hóa chất tẩy rửa mạnh như xăng, axeton làm mờ đục lăng kính quang học.
3. Sao lưu dữ liệu chấm công định kỳ ra USB / Máy tính: Định kỳ cuối mỗi tháng, sau khi xuất dữ liệu tính lương, nhân sự nên xuất 1 bản sao lưu tệp tin Backup_AttLog.dat lưu trữ trên Google Drive để phòng ngừa trường hợp máy tính bị hỏng ổ cứng.

7. Bộ 8 Câu Hỏi & Giải Đáp Chuyên Sâu Cùng Ban Kỹ Thuật Chấm Công VietITPro

Câu hỏi 1: Tại sao công ty tôi đổi máy tính kế toán mới thì không thể kết nối được với máy chấm công cũ?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Khi đổi máy tính mới, bạn cần cài đặt lại phần mềm chấm công, khai báo lại địa chỉ IP của máy chấm công và đăng ký số đăng ký bản quyền (License Key) cho máy tính mới. Kỹ sư VietITPro có thể hỗ trợ bạn kết nối lại từ xa qua UltraViewer chỉ trong vòng 5 đến 10 phút hoàn toàn miễn phí.

Câu hỏi 2: Máy chấm công có bị mất dữ liệu vân tay của nhân viên khi bị cúp điện đột ngột không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Hoàn toàn không! Dữ liệu vân tay, khuôn mặt và lịch sử chấm công được lưu trữ vĩnh viễn trong chip nhớ bán dẫn Flash ROM không bay hơi (Non-volatile Flash Memory) của máy chấm công. Kể cả khi mất điện trong nhiều tháng, toàn bộ dữ liệu vẫn được bảo toàn nguyên vẹn 100%.

Câu hỏi 3: VietITPro có dịch vụ kiểm tra và sửa chữa máy chấm công tận nơi không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Có! Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi có mặt tận văn phòng công ty của bạn chỉ sau 15 đến 30 phút từ khi tiếp nhận thông tin tại TP. Thủ Đức và toàn bộ các quận huyện TP.HCM.

6. Hướng Dẫn Sử Dụng & Bảo Quản Máy Chấm Công Vân Tay Luôn Bền Đẹp

Một chiếc máy chấm công được sử dụng đúng cách sẽ hoạt động ổn định và chính xác trong 5 – 7 năm:

1. Thao tác đặt vân tay chuẩn xác: Đặt ngón tay áp phẳng đều vào tâm mặt kính lăng kính, không gạt ngón tay trượt qua lại, không dùng móng tay cào vào mắt đọc.
2. Vệ sinh mắt đọc định kỳ mỗi tuần 1 lần: Dùng khăn vải mềm thấm một chút cồn y tế nhẹ nhàng lau sạch màng mồ hôi và bụi bẩn bám trên mặt kính lăng kính. Tuyệt đối không dùng các hóa chất tẩy rửa mạnh như xăng, axeton làm mờ đục lăng kính quang học.
3. Sao lưu dữ liệu chấm công định kỳ ra USB / Máy tính: Định kỳ cuối mỗi tháng, sau khi xuất dữ liệu tính lương, nhân sự nên xuất 1 bản sao lưu tệp tin Backup_AttLog.dat lưu trữ trên Google Drive để phòng ngừa trường hợp máy tính bị hỏng ổ cứng.

7. Bộ 8 Câu Hỏi & Giải Đáp Chuyên Sâu Cùng Ban Kỹ Thuật Chấm Công VietITPro

Câu hỏi 1: Tại sao công ty tôi đổi máy tính kế toán mới thì không thể kết nối được với máy chấm công cũ?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Khi đổi máy tính mới, bạn cần cài đặt lại phần mềm chấm công, khai báo lại địa chỉ IP của máy chấm công và đăng ký số đăng ký bản quyền (License Key) cho máy tính mới. Kỹ sư VietITPro có thể hỗ trợ bạn kết nối lại từ xa qua UltraViewer chỉ trong vòng 5 đến 10 phút hoàn toàn miễn phí.

Câu hỏi 2: Máy chấm công có bị mất dữ liệu vân tay của nhân viên khi bị cúp điện đột ngột không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Hoàn toàn không! Dữ liệu vân tay, khuôn mặt và lịch sử chấm công được lưu trữ vĩnh viễn trong chip nhớ bán dẫn Flash ROM không bay hơi (Non-volatile Flash Memory) của máy chấm công. Kể cả khi mất điện trong nhiều tháng, toàn bộ dữ liệu vẫn được bảo toàn nguyên vẹn 100%.

Câu hỏi 3: VietITPro có dịch vụ kiểm tra và sửa chữa máy chấm công tận nơi không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Có! Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi có mặt tận văn phòng công ty của bạn chỉ sau 15 đến 30 phút từ khi tiếp nhận thông tin tại TP. Thủ Đức và toàn bộ các quận huyện TP.HCM.

6. Hướng Dẫn Sử Dụng & Bảo Quản Máy Chấm Công Vân Tay Luôn Bền Đẹp

Một chiếc máy chấm công được sử dụng đúng cách sẽ hoạt động ổn định và chính xác trong 5 – 7 năm:

1. Thao tác đặt vân tay chuẩn xác: Đặt ngón tay áp phẳng đều vào tâm mặt kính lăng kính, không gạt ngón tay trượt qua lại, không dùng móng tay cào vào mắt đọc.
2. Vệ sinh mắt đọc định kỳ mỗi tuần 1 lần: Dùng khăn vải mềm thấm một chút cồn y tế nhẹ nhàng lau sạch màng mồ hôi và bụi bẩn bám trên mặt kính lăng kính. Tuyệt đối không dùng các hóa chất tẩy rửa mạnh như xăng, axeton làm mờ đục lăng kính quang học.
3. Sao lưu dữ liệu chấm công định kỳ ra USB / Máy tính: Định kỳ cuối mỗi tháng, sau khi xuất dữ liệu tính lương, nhân sự nên xuất 1 bản sao lưu tệp tin Backup_AttLog.dat lưu trữ trên Google Drive để phòng ngừa trường hợp máy tính bị hỏng ổ cứng.

7. Bộ 8 Câu Hỏi & Giải Đáp Chuyên Sâu Cùng Ban Kỹ Thuật Chấm Công VietITPro

Câu hỏi 1: Tại sao công ty tôi đổi máy tính kế toán mới thì không thể kết nối được với máy chấm công cũ?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Khi đổi máy tính mới, bạn cần cài đặt lại phần mềm chấm công, khai báo lại địa chỉ IP của máy chấm công và đăng ký số đăng ký bản quyền (License Key) cho máy tính mới. Kỹ sư VietITPro có thể hỗ trợ bạn kết nối lại từ xa qua UltraViewer chỉ trong vòng 5 đến 10 phút hoàn toàn miễn phí.

Câu hỏi 2: Máy chấm công có bị mất dữ liệu vân tay của nhân viên khi bị cúp điện đột ngột không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Hoàn toàn không! Dữ liệu vân tay, khuôn mặt và lịch sử chấm công được lưu trữ vĩnh viễn trong chip nhớ bán dẫn Flash ROM không bay hơi (Non-volatile Flash Memory) của máy chấm công. Kể cả khi mất điện trong nhiều tháng, toàn bộ dữ liệu vẫn được bảo toàn nguyên vẹn 100%.

Câu hỏi 3: VietITPro có dịch vụ kiểm tra và sửa chữa máy chấm công tận nơi không?
Ban Kỹ Thuật VietITPro giải đáp: Có! Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi có mặt tận văn phòng công ty của bạn chỉ sau 15 đến 30 phút từ khi tiếp nhận thông tin tại TP. Thủ Đức và toàn bộ các quận huyện TP.HCM.